טרנספורמציה דיגיטלית מהווה שינוי בדרך שבה ארגונים מתנהלים, מספקים שירות, מוכרים ומנהלים את הקשר והתקשורת עם הלקוחות והמשתמשים בארגון. תהליך חוצה ארגון של טרנספורמציה דיגיטלית בכוחו לייעל תהליכים פנים-ארגוניים ולהוביל לכך שהארגון יוכל להעניק ללקוחותיו חוויות שירות חדשניות, מתקדמות ויעילות מכפי שהיה אפשרי עד כה. המטרה של תהליך כזה היא לחזק משמעותית את הקשר של הארגון עם הלקוחות ולמקסם את נאמנותם למוצרים ולשירותים של הארגון. איפיון ויישום של תהליך מקיף לטרנספורמציה דיגיטלית מחייבים בחינה מחודשת של כלל ההיבטים התפעוליים בארגון, וכדי שהתהליך יהיה אפקטיבי, הוא דורש הסתכלות על כל מחלקות הארגון והתהליכים והפעילויות המתבצעים בהם והטמעת הפתרונות הטכנולוגיים בהתאם.
צוות חטיבת הפיתוח, PB Digital וטכנולוגיית הטפסים והחתימה הדיגיטלית בקונסיסט, צבר ניסיון רב-שנים ביישום של תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית בארגונים מהמובילים והגדולים בישראל. תהליכים אלו כללו איפיון של הצרכים הארגוניים, מיפוי של דרישות הלקוחות, והתאמת פתרון מקיף כדי לספק מענה לכל אלו.
בתחום משאבי האנוש מספקת קונסיסט, באמצעות מערכת PB Digital, סוויטת פתרונות MAGNUM ומערכת החתימות הדיגיטליות Doxi ערכה שלמה של טפסי HR דיגיטלים הנדרשים כדי להפוך את כל תהליך קליטת העובדים והניהול השוטף במחלקה לדיגיטלי מקצה לקצה. באמצעות פתרונות אלו, מחלקת משאבי אנוש יכולה, למשל, לשלוח לעובדים את כל הטפסים והמסמכים הנדרשים – למחשב ולסמארטפון, והעובדים יכולים למלא את כל הטפסים בכל פלטרפורמה שנוחה להם, מתי ואיך שנוח להם.
המערכת מספקת ממשק ידידותי ונוח עם חיווי של הטפסים שמולאו ואלו שנותרו למלא, והטפסים – בין אם מדובר בטפסי PDF דיגיטלים או טפסי HTML חכמים, הנם נוחים מאוד למילוי הן במכשירים ניידים והן במחשב.
PB Digital פותחה במקור כמערכת OUTPUT MANAGEMENT SYSTEM על-מנת לאפשר לארגונים לעצב ולהפיץ מסמכים דיגיטלים ומודפסים בתהליכי רכש. עם התפתחות המערכת לאורך שנים, היא כיום מטפלת במיליוני מסמכי רכש ולוגיסטיקה בישראל, ארה"ב ואירופה.
באמצעות PB Digital וטכנולוגיות המסמכים של קונסיסט ניתן לשלב בחשבוניות הצעות שיווקיות מותאמות על-פי הפרופיל של כל לקוח, להפיק מידע עסקי חיוני ועוד.
PB Digital וסוויטת פתרונות MAGNUM מותקנות אצל יצרנים מובילים בישראל – חברות תרופות, חברות ענק בתחום של מוצרי בנייה, יצרניות בתחום החקלאות ועוד – ומאפשרת לנהל ביעילות את מערך האריזה והשילוח של מאות אלפי מוצרים. היכולת של המערכת לטפל בהפקתם של מיליוני מסמכים ביעילות הופכת אותה למערכת אסטרטגית עבור הארגונים המובילים בישראל בתחומי התעשייה השונים. ה- DESIGNER הידידותי של המערכת מאפשר לארגונים לעצב ולהפיק בעצמם מסמכים מודפסים ודיגיטלים על-פי הקו התדמיתי של הארגון, בד"כ מבלי צורך להעסיק מיישם או מפתח.
טרנספורמציה דיגיטלית היא תהליך מתמשך, ותודות לסל פתרונות הדיגיטל של קונסיסט בעולמות הטפסים והמסמכים הדיגיטלים והחתימות הדיגיטליות, הארגון לא נדרש להחליף את המערכות הארגוניות הקיימות, שכן המערכת מתממשקת למרבית מערכות הליבה הקיימות בשוק. צוות המיישמים והמפתחים שלנו בקונסיסט, המונה עשרות מיישמים/ות ומפתחים, מסוגל לגבש וליישם פתרון מיטבי כדי לספק לארגון מענה אשר יאפשר לו להסתגל במהירות לסביבה התחרותית והעסקית המשתנה.
הינה המערכת לעיצוב, הפקה והפצה של טפסים דיגיטלים המובילה בישראל. המערכת מאפשרת לארגונים לייעל את כל האינטראקציות – הן עם הלקוחות והן עם המשתמשים הפנים-ארגוניים, באמצעות טפסים דיגיטלים חכמים ומונגשים.
הינה מערכת Service Desk מקצועית לניהול מחלקת המחשוב (ITSM) ולתפעול השירות בכלל מחלקות הארגון. המערכת מספקת ידע ושליטה על כל הפעילויות ומאפשרת להוזיל עלויות. SysAid היא תוכנת ה Help Desk המובילה בישראל ומותקנת אצל יותר מ- 500 ארגונים בישראל.
מערכת הגנת סייבר מפני האיום הפנימי, המספקת ניטור, הקלטה, התרעה וניהול בקרת גישה לשרתים, תחנות עבודה, משתמשים וספקי שירות. הפתרון מאפשר הקלטה ושמירת סרטון וידאו המציג את כל פעולות המשתמשים וקבלת התרעות אודות כל פעילות חשודה.
מערכת חתימות דיגיטליות לייעול סבב חתימות ואישורים של מסמכים ארגוניים – הזמנות רכש, חוזים ועוד. Doxi מאפשרת להפוך בלחיצת כפתור מסמכים קיימים לדיגיטלים ולהשלים ביעילות חסרת תקדים סבב חתימות.
פלטפורמת תקשורת דיגיטלית רב-ערוצית המאפשרת לארגון לנהל קשר ישיר מול לקוחותיו בכל הערוצים המועדפים עליהם, ולספק חווית שירות חדשנית, מהירה ואפקטיבית, עם קבלה והוצאה של פניות בכל הערוצים הדיגיטליים: ווטסאפ, צ'אט באתר, פייסבוק, אימייל ועוד.
הינו כלי המרה אוטומטי של מערכות המבוססות Adabas® לכל בסיס נתונים רלציוני, מודרני, כולל העברת קוד המקור ללא שינוי מסביבת Natural ®.
כלי לניהול ספרי הבנק במערכת חשבונאית, המדבר "בשפה בנקאית" ומהווה בסיס נתונים עיקרי וראשי לרישום וקליטה של כל הפעולות החשבונאיות, הכספיות והסטטיסטיות. בנוסף, כלי זה מהווה פתרון מובנה לניהול המאזן המאוחד, לרבות דיווחי XBRL.
פורמט הדיווח XBRL נהוג בארצות הברית, אירופה ובעולם והחל משנת 2016 משמש את הבנקים בישראל כסטנדרט דיווח חדש. חברת CoreFiling, שותפתה העסקית של קונסיסט בנושא XBRL, מובילה במתן פתרונות תוכנה וסיוע לחברות וממשלות בנושאי XBRL.
הינו הפתרון הראשון המשלב גיבוי ושחזור במוצר אחד עבור התאוששות מהירה של ה VM הפועלים על שרתי VMware ESX.
וואטספ עסקי API, בשילוב גלאסיקס, מספק לארגונים פתרון אומניצ'אנל מקיף הפותח אפשרויות כגון שילוב 'בוט' מבוסס AI כדי לספק מענה אוטומטי לפניות הלקוחות, חיבור למערכות CRM ו-ERP, תהליכי אוטומציה שיווקית, חיבוריות לכלל נציגי הארגון במספר ווטאסאפ אחד ועוד.
קונסיסט משווקת ומיישמת פתרון בוט קולי חכם, מבוסס AI, בעברית ובשפות נוספות, המאפשר אוטומציה של מגוון תהליכים תפעוליים בתחום שירות הלקוחות, מכירות, תמיכה טכנית ועוד – בשפה אנושית טבעית..
קונסיסט משווקת ומיישמת פתרון צ'ט בוט חכם, מבוסס AI, המאפשר לארגונים לייעל תחומי תפעול רבים כגון שירות לקוחות, מכירות ותמיכה. הצ'אט בוט מסוגל לנהל עם הלקוחות דיאלוג בטקסט – בעברית ובשפות נוספות.
הינה המערכת לעיצוב, הפקה והפצה של טפסים דיגיטלים המובילה בישראל. המערכת מאפשרת לארגונים לייעל את כל האינטראקציות – הן עם הלקוחות והן עם המשתמשים הפנים-ארגוניים, באמצעות טפסים דיגיטלים חכמים ומונגשים.
הינה מערכת ניהול ידע חכמה המאפשרת לנציגי השירות והמכירות של הארגון להגיע למידע הדרוש להם במהירות ולשתף ידע ומידע עם לקוחות וספקים באופן המהיר והיעיל ביותר .
פתרון חדרי שירות לקוחות וירטואלים המאפשר לארגונים ליצור חווית לקוח עשירה על ידי מפגש בין נציגי השירות ללקוחותיהם בחדרי שירות המשלבים שיחת וידאו וטפסים דיגיטלים למילוי במשותף על-ידי הנציג והלקוח והחתמה דיגיטלית.
מערכת דיגיטלית חכמה להנגשה אוטומטית ויעילה של מסמכים, דוחות, פרוטוקולים וטפסים ארגוניים. NAGIX מספקת הנגשה יעילה לארגונים עם כמויות גדולות של מסמכים.
פתרונות אינטגרציית API ללא כתיבת קוד המאפשרים לארגון לייעל באופן דרמטי חיבורים בין הפתרונות של קונסיסט למערכות ארגוניות שונות כגון CRM ,ERP, מערכות שכר ולוגיסטיקה, בסיסי נתונים ועוד.
מערכת מתקדמת ויעילה להפקה ויצירה של טפסים דיגיטלים חכמים ומעוצבים ולבניית תהליכי WORK FLOW ארגוניים כולל טפסי לקוח, טפסי ומסמכי רכש, חוזים ועוד.
פלטפורמה חכמה לניהול קמפיינים בוואטסאפ – להפצה של מסרים למספר רב של אנשי קשר, באופן יעיל וממוקד.
מערכת חכמה לתיאום וניהול תורים המאפשרת למקסם את יעילות הארגון, למזער את זמני ההמתנה ולמקסם את חווית הלקוח.
