זמני המתנה ארוכים, תקשורת לקויה, שימוש לא הולם במשאבים – כל אלה יכולים למנוע מלקוחות, מטופלים ואנשים אחרים הזקוקים לשירותים ולמוצרים של הארגון שלך לקבל את השירות הטוב ביותר שאפשר. מערכת הזימון וניהול התורים והמפגשים המתקדמת QLeader, המיושמת על-ידי קונסיסט מערכות, הופכת את כל תהליכי זימון וניהול הפגישות ותיאום התורים ליעילים מכפי שהיה אפשרי עד כה.
QLeader מאפשרת לארגון למקסם את חווית השירות, לייעל את התפעול בארגון, לחסוך במשאבים ולהשיג את התוצאות הארגוניות והעסקיות הטובות ביותר. המערכת גם מאפשרת לבטל את ההלוך ושוב בין הצוות והלקוחות סביב תזמון שינויים, ביטולים או תזכורות.
עם QLeader, כל התקשורת עם הלקוחות שלך הופכת לאוטומטית ויעילה, והצוות שלך יכול להתפנות למשימות חשובות אחרות.
מקסם את חווית הלקוחות עם QLeader, המאפשרת, בין השאר:
- להעביר מידע אישי ללקוחות בזמן אמת ולקבל מידע מהלקוח לשיפור חווית השירות.
- למקסם באופן משמעותי את תיאום הציפיות עם הלקוחות.
- לייעל את תהליכי השירות תוך חסכון ניכר ללקוח ולארגון.
- להגדיל את ההכנסות באמצעות מיקסום המשאבים הקיימים בארגון.
- לשפר משמעותית את חווית הלקוח ולחזק את התדמית של הארגון בהיבט של מידת האכפתיות כלפיו.
- למצב את הארגון כמתקדם וחדשני.
- לשפר משמעותית את איכות השירות.
Qleader – יכולות מרכזיות
- מערכת מתקדמת הניתנת לשילוב בכל הערוצים הדיגיטליים: באתר, במיסרונים, וואטסאפ, בניוזלטר, בפייסבוק ועוד.
- מנהלת אוטומטית עבורכם את התזכורים ומוודאת הגעה.
- מתאימה גם לפגישות, שיחות ותורים.
- מספקת תצוגה נוחה וברורה לניהול הפגישות.
יתרונות מרכזיים של Qleader
- QLeader עובדת במאות נקודות שירות ומכירה בהיקפים גדולים ומספקת גמישות רבה במתן פתרון ייעודי ובהתממשקות למערכות הליבה הארגוניות.
- ניתן להטמיע את המערכת בקלות בכל ערוצי השיווק- פייסבוק/אתר/אינסטגרם ואחרים – ולממשק אותה ליומני הארגון.
- המערכת מספקת מגוון תכונות להתאמה מקסימלית למגוון פעילויות של שירות, תמיכה ומכירות..
- מספקת מודול חישוב זמנים המשלב באופן מיטבי בין לקוחות הקובעים תור מראש ללקוחות מזדמנים, וכך ממזערת את זמני ההמתנה של הלקוחות.
- הלקוחות מעודכנים באופן שוטף בסטטוס העדכני.
- המערכת מספקת גמישות רבה במתן פתרון ייעודי ובהתממשקות למערכות הליבה של הארגונים השונים.
- מערכת דיגיטלית לחלוטין המאפשרת ללקוח להגיע לנקודת השירות רק סמוך למתן השירות ולארגונים לחסוך בעלויות חומרה.
אוטומציות
- QLeader מאפשרת לתזכור וללוות את הלקוח באופן אוטומטי עד להשתתפותו בפגישה ומוודאת הגעה.
- המערכת מנהלת באופן חכם את סדר המפגשים, כולל תזמונים מדויקים.
- QLeader משלבת מודול חכם לשילוב של לקוחות מזדמנים כדי לקצר את זמן ההמתנה.
דיגיטל מקצה לקצה!
- עם QLeader – הכל עדכני בסלולרי!
- ניתן גם ללא קיוסקים וללא מסכים.
- המערכת פועלת בענן – אין צורך ברכישת תשתיות יקרות!
- מערכת דיגיטלית לחלוטין המאפשרת ללקוח להגיע לנקודת השירות בסמוך למתן השירות באופן החוסך זמן וממקסם את חווית הלקוח
