רשת התכשיטים PANDORA, מקבוצת CityTime ישראל, הטמיעה את מערכת התקשורת הרב-ערוצית גלאסיקס עם היישום של קונסיסט, שכלל גם את הצ'אט בוט החכם של המערכת.
לקוחות PANDORA נהנים מחווית שירות מתקדמת וחדשנית במגוון ערוצי הדיגיטל, כולל בוואטסאפ, פייסבוק, ווב צ'אט, אימייל ואחרים. הלקוחות גם יכולים לצרוך מגוון שירותים ולקבל מידע באופן עצמאי, באמצעות הבוט החכם של גלאסיקס, כמו למשל לבדוק מלאי של מוצרים בחנויות, לברר סטאטוס הזמנה, להתעדכן בסטטוס פניית התיקון או הניקוי ועוד, כל זאת ללא צורך בנציג שירות אנושי.
"השירות של צוות גלאסיקס בקונסיסט היה השירות המקצועי והנעים ביותר שאפשר לקוות לו," אומרת שני גל, מנהלת השירות של קבוצת Citytimeil. “הצוות, ובמיוחד מתן [מיישם המערכת] תרמו לנו מאוד מהניסיון שלהם…כל בקשה, כל דבר שרציתי – הכל מתאפשר והכל אפשרי, עם 100 אחוז זמינות ושירותיות….המערכת והבוט קלים מאוד להטמעה, ואינטואיטיבים. הצוות התרגל למערכת ממש מהיום למחר וההרגשה היא כאילו תמיד עבדנו כך."
תודה, שני, ולכל הצוות ב – PANDORA על שיתוף הפעולה!
